Le Guide des Services Numériques et le Pass Numérique, deux outils pour favoriser l’inclusion numérique
L’un des trois piliers de la stratégie numérique de la ville de Rueil-Malmaison est le numérique inclusif : développer de nouveaux services, les améliorer grâce au numérique, mais ne jamais laisser sur le bas-côté les personnes qui seraient moins voire pas du tout à l’aise avec le numérique.
Il y a aujourd’hui une numérisation croissante des services publics : plus de 80% des démarches numériques dites essentielles, sont accessibles en ligne, alors que 22% de la population est en situation de précarité numérique : elle a des difficultés à rédiger un mail ou encore à se connecter à une plateforme numérique pour y saisir des informations.
L’inclusion numérique est également une priorité de l’action du Gouvernement, puisque le ministère de l’Action et de la Transformation publiques a lancé un appel à projet, auquel la Métropole du Grand Paris a répondu. La Ville de Rueil-Malmaison fait donc partie d’une cohorte de villes métropolitaines qui teste le dispositif du Pass Numérique : un chéquier pour financer des formations aux outils numériques, peu importe l’âge des bénéficiaires. En effet, la crise de la COVID a révélé que certaines jeunes ont de véritables difficultés dans la maitrise du numérique, et que cela peut impacter leur réussite scolaire ou bien leur recherche d’emploi. Ce Pass Numérique s’adresse à toutes celles et ceux qui en ont besoin et qui sont identifiés par un réseau d’acteurs locaux, toujours au plus près du terrain. C’est une stratégie « d’aller-vers » les publics éloignés du numérique.
Le Pass Numérique fait partie des nombreux services recensés dans le Guide des Services Numériques. Ce guide, paru en janvier, permet de prendre connaissance, en format papier disponible à l’Hôtel de Ville comme en format numérique, des services numériques à disposition des Rueillois. Ils peuvent y retrouver comment se former aux outils numériques, améliorer son quotidien avec les services et démarches en ligne, découvrir la ville et les activités qu’elle propose, mais également participer à la vie locale et agir pour préserver l’environnement.
Ce guide a été l’occasion de recenser l’intégralité des actions proposées par la Ville et pour les administrés de se rendre compte de toute la richesse du service public rueillois. Il nous a aussi permis de recenser la contribution d’acteurs locaux, avec par exemples les associations locales, les structures culturelles, le territoire Paris Ouest la Défense ou encore l’Office du Tourisme.
Nous avons aussi mis en avant des actions spécifiques pour l’inclusion, car la ville de Rueil-Malmaison est engagée pour faciliter l’accessibilité de l’information pour les Rueillois en situation de handicap, avec la synthèse vocale de notre bulletin municipal Rueil infos et du site internet, les sous-titrages des vidéos et l’outil Acceo qui propose une plateforme en ligne dotée d’un service d’interprète en langue des signes.
L’innovation numérique, si elle n’est pas inclusive, ne permettra pas de répondre aux besoins de tous. C’est le sens de l’engagement de la Ville de Rueil-Malmaison, que nous comptons bien poursuivre à l’avenir !
Fatima EL OUASDI
Adjointe au Maire de Rueil-Malmaison déléguée au Numérique et aux Télécommunications
Conseillère territoriale Paris Ouest La Défense
Téléchargez le guide ici
