« Un des défis majeurs à relever est celui de l’inclusion »

IA dans les collectivités, enjeux d’inclusion et d’innovation pour une transformation adaptée aux territoires

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans nos collectivités territoriales est l’occasion de repenser la façon dont nous gérons et administrons nos services publics et interagissons avec la population.

Un des défis majeurs à relever est celui de l’inclusion. Plus que jamais, la fracture numérique accentue clairement les inégalités au sein des collectivités. Il est primordial que chaque élu, quel que soit son appétence, et chaque agent, quel que soit son niveau de compétence, puisse maitriser les outils numériques. C’est ici que la Mission Ecoter a un rôle clé à jouer. En s’engageant à former élus et agents et à ouvrir le dialogue autour de ces technologies, nous avons l’opportunité de dissiper les peurs et de préparer le terrain pour une adoption harmonieuse. En effet, il ne s’agit pas seulement d’introduire de nouveaux outils, mais d’accompagner chaque collaborateur dans cette transformation avec comme priorité de mettre l’humain au cœur.

L’innovation est un moteur indispensable du progrès, l’IA notamment. En intégrant des outils d’IA tels que la rédaction assistée ou les chatbots, les collectivités peuvent améliorer de manière concrète la qualité des services offerts à la population. Prenons l’exemple de la gestion des déchets, imaginer des systèmes qui optimisent les tournées de collecte ou qui personnalisent les informations pour les usagers, révèle le potentiel de ces technologies. Cependant, il est essentiel que ces innovations soit au service de l’humain et non l’inverse. Chaque innovation doit constituer une valeur ajoutée pour les agents, les élus et de fait nos concitoyens.

Pour naviguer efficacement dans cet océan d’opportunités, il est plus que temps d’élaborer une feuille de route consacrée à l’IA et adaptée à nos territoires. Mais cette feuille de route ne doit pas se limiter à être un document technique bien au contraire. Elle doit devenir un guide pratique qui facilitera la mise en œuvre des projets d’IA dans les collectivités. En identifiant les enjeux prioritaires à développer et en proposant des outils méthodologiques concrets, nous pouvons accompagner les collectivités dans la construction de projets d’IA concrets, solides et adaptés à leurs besoins et leurs caractéristiques. Il est également crucial que cette démarche soit accompagnée d’un cadre juridique et éthique clair, pour garantir une utilisation responsable et sécurisée des technologies.

Plus que jamais, le rôle des élus locaux est primordial dans cette intégration de l’IA au sein de nos collectivités. Ils doivent porter en interne cette (re)évolution et soutenir leur direction générale dans leur mise en œuvre. Nos élus doivent aussi agir en tant que relais des besoins et des attentes citoyennes. Leur rôle sera aussi de veiller à ce que ces nouvelles technologies soient mises au service de la population. En établissant un dialogue ouvert et transparent, les élus peuvent rassurer puis convaincre leurs concitoyens des bénéfices de ces outils. Leur implication est également essentielle pour s’assurer que les projets d’IA reflètent les besoins réels des territoires et répondent aux préoccupations des habitants.

Au final, l’IA offre des possibilités tangibles de progrès pour les administrations publiques, mais son adoption exige une approche collective et fédératrice fondée sur les principes d’inclusion, d’innovation et de responsabilité. La feuille de route IA travaillée à l’échelle territoriale est une proposition qui pourrait devenir un cadre concret pour guider les collectivités dans cette transformation, tout en renforçant le lien entre élus, agents et citoyens. Ensemble, nous pouvons nous engager à faire de l’IA un véritable levier d’amélioration pour nos territoires.

Pierre FERRARI

Conseiller – Mission Ecoter