Une expérience voyageur simple et fluide

Le paiement sans contact par carte bancaire ou via un wallet mobile, également appelé open payment, marque une véritable rupture dans l’expérience utilisateur des transports urbains. Les voyageurs valident directement leur trajet avec leur carte bancaire ou leur smartphone, sans avoir besoin d’acheter au préalable un titre de transport ni de s’inscrire sur un site ou une application mobile.

L’open payment simplifie radicalement l’accès aux réseaux de mobilité.

Pour l’usager, l’expérience devient immédiate, fluide et intuitive. Plus besoin d’anticiper son voyage, de se renseigner, de se poser la question du titre, des tarifs, d’acheter un ticket spécifique ou de télécharger une application dédiée : un simple geste suffit pour voyager et le système calcule automatiquement le tarif en fonction de l’usage.

Cette simplicité réduit les freins à l’usage des transports en commun, notamment pour les voyageurs occasionnels, les touristes ou les nouveaux usagers, mais aussi pour les occasionnels réguliers. L’open Payment renforce l’utilisation des transports urbains et l’attractivité globale d’un réseau de transports.

Des avantages pour les réseaux de transport

L’open payment représente un levier de modernisation et d’économies. Il permet de diminuer les coûts liés à la gestion et à la distribution des titres de transport physiques, de réduire la fraude et d’accélérer les flux aux valideurs grâce au sans contact.

Les données générées, anonymisées et sécurisées, offrent également une meilleure compréhension des usages, facilitant l’adaptation de l’offre de transport aux besoins réels des voyageurs.

Un outil au service des collectivités

L’open payment permet une mobilité plus inclusive et plus attractive. En supprimant les difficultés d’accès aux transports publics, il favorise l’intermodalité et encourage le report vers des solutions de déplacement collectives. Il contribue ainsi au dynamisme économique des territoires, à leur attractivité touristique et à l’amélioration de la qualité de vie des habitants.

Un impact positif pour l’environnement

L’open payment s’inscrit pleinement dans une démarche de transition écologique. La dématérialisation des titres de transport réduit la consommation de papier, d’encre et de plastique, tandis que l’augmentation de l’usage des transports en commun participe à la baisse des émissions de gaz à effet de serre et de la congestion urbaine. En rendant la mobilité plus simple et plus accessible, l’open payment devient un levier concret pour des villes plus durables.

Le rôle clé de la banque dans l’écosystème de l’open payment

Au cœur du dispositif d’open payment, la banque joue un rôle stratégique dans la sécurisation des transactions et l’optimisation de la performance financière des réseaux de transport. En assurant l’acquisition des flux de paiement sans contact, elle constitue un maillon essentiel entre les voyageurs, les réseaux de cartes et les opérateurs de transport.

Christophe LESOBRE, Directeur des projets et de l’innovation – Crédit Mutuel Direction des Paiements