« La transformation numérique des collectivités territoriales est un processus complexe qui va bien au-delà de la simple acquisition de nouvelles technologies »

En tant que Maire de Roche-la-Molière et Vice-Président de Mission Ecoter, comment envisagez-vous l’intégration des solutions numériques et de l’innovation dans la gestion des villes, afin de concilier développement économique, qualité de vie des habitants et transition écologique ?

Éric BERLIVET : En effet, l’intégration des solutions numériques et de l’innovation dans la gestion des villes est un levier stratégique indispensable pour relever les défis contemporains. L’enjeu est de créer des “villes intelligentes” non pas pour la technologie elle-même, mais pour l’amélioration concrète de la vie quotidienne des habitants, le dynamisme économique et la résilience écologique. Ainsi, voici quelques éléments de réflexions sur des domaines essentiels de notre quotidien :

Gouvernance et services publics

• Portails citoyens : Plateformes en ligne pour déclarer un incident, prendre rendez-vous, accéder aux documents administratifs ou suivre des démarches (état civil, urbanisme, etc.).
• Dématérialisation des procédures : Simplifie les démarches pour les citoyens et réduit les coûts (facturation, marchés publics, demandes de subventions, etc.).

Urbanisme et aménagement

• SIG (Systèmes d’Information Géographique) : Pour la gestion des voiries, des réseaux, du patrimoine foncier, et la planification urbaine.
• Modélisation 3D et jumeaux numériques : Simuler les projets d’aménagement, optimiser les flux urbains, anticiper les impacts environnementaux.

Environnement et développement durable

• Capteurs connectés (IoT) : Pour surveiller la qualité de l’air, le niveau sonore, la consommation d’eau ou d’énergie, et ajuster les politiques en temps réel.
• Éclairage intelligent : Lampadaires à détection de présence ou programmés selon la luminosité.

Mobilité et voirie

• Applications de mobilité : Infos en temps réel sur parkings disponibles, voies cyclables.
• Feux et passages piétons intelligents : Adaptation en fonction du trafic ou des piétons présents.
• Bornes de recharge intelligentes : Pour véhicules électriques, couplées à des systèmes de réservation ou de paiement numérique.

Participation citoyenne

• Consultations en ligne : Plateformes numériques.
• Applications de signalement : Outils pour remonter rapidement des problèmes sur la voie publique ou dans les équipements (panne, dégradation…).
• Communication multicanale : Newsletters, réseaux sociaux, applications mobiles pour informer en temps réel.

Cybersécurité et souveraineté numérique

• Sécurisation des systèmes d’information.
• Hébergement des données dans des structures souveraines (clouds publics français, par ex.).
• Sensibilisation des agents et des citoyens aux bonnes pratiques numériques.

Compte tenu de votre expertise en gestion du changement et en management, quels sont les principaux défis organisationnels et humains que les collectivités territoriales doivent relever pour réussir leur transformation numérique, et quelles stratégies recommandez-vous pour les surmonter ?

Éric BERLIVET : « La transformation numérique des collectivités territoriales est un processus complexe qui va bien au-delà de la simple acquisition de nouvelles technologies ». Elle implique une refonte profonde des organisations, des méthodes de travail et des compétences, et se heurte à des défis organisationnels et humains spécifiques. Ainsi, il est nécessaire de

– Partager une vision claire
Définir ensemble les objectifs du numérique, avec les élus, les agents et les citoyens. Chacun doit comprendre où on va et pourquoi.
– Impliquer les agents dès le début
Associer les équipes dès la phase de réflexion : écouter leurs idées, leurs craintes, et les faire participer aux projets.
– Former et accompagner
Donner à chacun les outils pour progresser : formations, tutoriels, entraide entre collègues. Valoriser les efforts faits.
– Avancer par étapes
Ne pas tout changer d’un coup. Tester, ajuster, améliorer petit à petit pour réussir plus sûrement.
– Travailler ensemble, sans silos
Faire collaborer les services entre eux. Le numérique ne doit pas rester uniquement une affaire d’informaticiens.
– Renforcer le rôle des managers
Les cadres doivent montrer l’exemple et porter la transformation au quotidien. Il faut les soutenir dans ce rôle.
– Penser aux citoyens
Concevoir les outils en pensant aux usagers : simples, accessibles, inclusifs. Garder un accueil physique pour ceux qui en ont besoin.